General Management Program G.M.P.

 Программа роста и развития руководителей!

Для кого программа

руководителей и специалистов, нацеленных на повышение своих управленческих компетенций, а также для компаний, которые хотят повысить квалификацию и результативность работы среднего управленческого звена.

Составляющие учебного процесса

• Анализ управленческих ситуаций по методике «case study».
• Групповые упражнения и дискуссии.
• Использование «Системы дистанционного обучения».
• Обмен опытом с коллегами.
• Применение новых знаний и инструментов на практике: решение реальной проблемы в своей компании.

Содержание программы

Блок I. Личное мастерство руководителя

Задачи менеджмента

• Анализ и оценка своих сильных и слабых сторон как руководителя.
• Разработка индивидуальных планов обучения на программе.

Самоорганизация

• Тайм-менеджмент: как все успевать?
• Практические приемы управления стрессом.

Определение своего личного стиля управления

• Управленческий «генетический» код (PAEI)
• Эмоциональный интеллект руководителя
• Личная система ценностей

Эффективная коммуникация

• Особенности коммуникации с учетом (PAEI) стилей
• Успешное разрешение конфликтов

Особенности командной работы

• Что такое взаимодополняющая команда и как ее собрать
• Условия, при которых командная работа будет эффективной

Повышение производительности умственного труда руководителя

• Инструменты анализа управленческих проблем
• Методики принятия эффективных решений

Блок II. Управление подразделением

Контур управленческого контроля: основные навыки эффективного менеджмента

• Основные элементы контура управления
  Постановка задач
• Планирование
• Контроль за деятельностью подразделения
• Оценка результатов

Инструменты эффективной постановки целей и задач

• Общая оценка управленческой ситуации
• Определение приоритетов
• Критерии SMART: гарантия успешного выполнения

Инструменты эффективного планирования

• Дерево задач, график Ганта, метод критического пути
• Анализ потенциальных проблем
• Делегирование

Постановка контроля в подразделении

• Мониторинг
• Корректирующие действия

Оценка результатов

• Оценка эффективности процессов и соблюдения стандартов
• Оценка результативности подразделения и отдельных сотрудников

Основы процессного подхода к управлению

• Как оценить вклад подразделения в общее дело

Основные финансовые показатели эффективности

• KPI – определение и анализ показателей деятельности

Блок III. Управление клиентами

Каков маркетинговый «приход» вашей компании?

• Маркетинговая функция в компании

Кто ваши клиенты и почему они работают с вами?

• Сегментация потребителей
• Идентификация ключевых клиентов
• Внутренние клиенты

Как мы хотим, чтобы нас воспринимали наши клиенты?

• Позиционирование

Как донести информацию о вашем продукте до ваших клиентов?

• Маркетинговые коммуникации

Как строить долгосрочные взаимоотношения, выгодные для вас и для вашего клиента?

• …или «Привлечение нового клиента дороже, чем удержание текущего»
•  Обслуживание клиентов как ключевой фактор успеха

Блок IV. Лидерство и управление персоналом

Оценка работы и управление персоналом

• Определение потребности в персонале
• Процесс найма, адаптация, оценка и обучение персонала
• Процедура увольнения

Оплата труда и вознаграждение за результат

Основы и современные практики лидерства в организации

• Инструменты «функционального» и «ситуационного» лидерства
• Развитие лидерского потенциала и эмоциональный интеллект руководителя
• Концепция «уровней личности» и практические инструменты влияния

Личный пример руководителя и создание культуры успеха

• Концепция «проактивности» С. Кови
• Создание атмосферы взаимного доверия и уважения
• Система ценностей и корпоративная культура

Как успешный лидер мотивирует сотрудников

• Лидер как наставник
• Четыре «краеугольных камня» лидерства: инструменты позитивного подкрепления
• Как предоставлять обратную связь
• Шесть принципов мотивации
• Мотивация и вознаграждения

Выгоды от обучения на программе

Для компаний, посылающих на программу GMP своих сотрудников:

• Повышение квалификации среднего управленческого звена компании и его готовность решать более сложные задачи.
• Формирование единой управленческой культуры компании: все уровни управления говорят на одном языке.
• Эффективное обучение с минимальным отрывом от работы.
• Практическая отдача от обучения – решение реальной проблемы компании.

Для самих участников программы GMP:

• Систематизация ранее полученных знаний и практического опыта работы: так, чтобы все «разложить по полочкам».
• Свежий взгляд на бизнес, свою работу и способы решения проблем.
• Управленческие инструменты, практические приемы, элементы мастерства.
• Повышение личной капитализации: помощь в переходе от специалиста к профессиональному управленцу на курсах для руководителей.

 

---

По окончании курса участникам выдается сертификат ООО “Ассессмент” и справка об обучении государственного образца.