Главная › Расписание › Переговоры при личной встрече: искусство договариваться. Регионы

Переговоры при личной встрече: искусство договариваться. Регионы

26.10.2021 - Ноябрь 2021, 4 дня

Academ.by

Адрес: г. Минск, пр. Газеты "Правда", 11
Тел.:
+375 (17) 303-04-04; +375 (29) 310-01-05; +375 (29) 510-01-05
E-mail:
info@academ.by
Сайт: academ.by

https://www.facebook.com/academby/

https://www.instagram.com/academ.by

Для кого программа

менеджеров и специалистов отдела продаж

Формат программы

4 занятия по 4 учебных часа с 10:00 до 13:15

Место проведения

Занятия проходят в региональных классах  в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно и Могилеве с использованием интерактивной образовательной видеосистемы

Структура программы:

Тема 1. Установление контакта с клиентом при личной встрече

  • Приемы формирования благоприятного первого впечатления о себе и о компании.
  • Возможный алгоритм начала контакта.
  • Использование приемов невербального «присоединения».
  • Получение права на исследование ситуации клиента.

Тема 2. Выявление потребностей и возможностей клиента

  • Развитие умений выявлять, формировать и расширять запрос клиента.
  • Развитие умений использовать техники «активного слушания»: уточнение, парафраз, отражение чувств, резюмирование.
  • Перевод скрытых потребностей в явные.
  • Техника оценки конкурента – выявление критериев выбора поставщика.
  • Вопросы и утверждения, которых следует избегать.

Тема 3. Презентация и аргументация товаров и услуг

  • Основные законы презентации. Развитие умений переводить свойства товара / услуги в выгоду для клиента.
  • Развитие умений говорить как о преимуществах, так и слабых сторонах своих товаров / услуг. Как отвечать на вопросы о конкурентах.
  • Акцент на важности позитивных высказываний при убеждении клиента. Развитие умений использовать в разговоре с клиентом активные формы высказываний.
  • Правила работы с ценой

Тема 4. Ответы на вопросы и возражения клиента

  • Основные принципы обработки возражений. Виды возражений и способы ответов на них.
  • Что отвечать клиенту, который выдвигает возражения или претензии по какому-либо поводу: алгоритм действий.
  • Техники определения «истинных» и «ложных» возражений.

Тема 5. Способы завершения процесса продажи

  • Правила достижения эффективных соглашений на промежуточных этапах продажи.
  • Договоренность с клиентом о следующем шаге, продвигающем продажу вперед.
  • Развитие умений почувствовать момент завершения продажи.
  • Приемы завершения процесса продажи. Поддержка клиента в его решении заключить договор о сотрудничестве.

Практика: Ролевые игры участников с видео-анализом


Программа “Переговоры при личной встрече: искусство договариваться” проходит в рамках курса “Продавец под ключ”.


По окончании курса участникам выдается справка об обучении государственного образца и сертификат ООО “Ассессмент”.

Программа

Стоимость

470 BYN
Скидка
-23.5 BYN

Условия участия

470 BYN

(НДС 20% включен в стоимость)
*при регистрации через Аспект скидка 5%

-23.5 BYN

Тренер

Кожурова Марина

Руководитель направления, Бизнес-тренер, Коуч

Компания

Academ.by

Адрес: г. Минск, пр. Газеты "Правда", 11
Тел.:
+375 (17) 303-04-04; +375 (29) 310-01-05; +375 (29) 510-01-05
E-mail:
info@academ.by
Сайт: academ.by

https://www.facebook.com/academby/

https://www.instagram.com/academ.by