Для кого программа
руководителей отделов продаж и их сотрудников, цель которых качественно овладеть всеми методиками и инструментами продаж
Цель:
Повышение письменной коммуникативной компетентности участников, овладение эффективными техниками деловой переписки.
Задачи программы:
- Познакомить участников с основными принципами составления результативных деловых писем;
- Научить участников грамотно составлять электронные деловые письма и коммерчески предложения.
Содержание программы
1. Письменные коммуникации в продажах
- Преимущества и недостатки письменных коммуникаций.
- Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
- Этика письменных коммуникаций: как грамотно выбрать вид сообщения и способ его передачи.
- Барьеры письменных коммуникаций и как их преодолеть.
2. Электронное письмо
- Составление электронного делового письма.
- Структура шрифты, форматы, тональность, размер электронного письма.
- Ответ на электронное письмо. Отправка и получение писем.
- Письма с хорошими и плохими новостями.
3. Место КП в процессе продаж
- Сначала звонок, потом КП.
- Температура КП: информационная рассылка, «теплое», «горячее».
- Сопроводительное письмо, его логика и план. Примеры сопроводительных писем.
4. «Почему мне нужно купить у вас?»
- Признаки грамотного КП.
- 12 видов аргументов КП.
- Размер КП.
5. Виды КП и особенности их составления
- КП обновленного продукта.
- КП по итогам встречи.
- Акционное КП.
- Информационное КП.
- Поздравительное КП.
6. 7 шагов создания продающего КП
- С чего начать?
- Что конкретно собираемся предложить?
- Кому и в каких ситуациях это нужно?
- Каковы типовые задачи бизнеса клиентов?
- Каков функционал лиц, к которым мы обращаемся, и каковы их стереотипы?
- Сбор дословных высказываний ЛПР.
- Экономия мышления клиентов.
- Чем наше предложение отличается от аналогичных?
- Как завершить?
Интегрирующая практика: составление «говорящего» коммерческого предложения.
Формат программы
4 сессии по 4 академических часа с помощью ZOOM-технологий
По окончании курса участникам выдается
Справка об обучении государственного образца и Сертификат Бизнес-школы ИПМ.
Программа
Стоимость
430 BYNСкидка
-21.5 BYN